termos e Condições

Termos e condições (site)

SIRBAA Inc.
Operando o site www.musemuse.love sob a marca registrada MUSE™ .

Sede:302-1461 rue du Frontenac
G7A0W6 Lévis
QC CANADÁ

Número comercial (QC, CANADÁ): 1175547174. t0>Contato:
olá@musemuse.love

1. Fazendo um pedido:

  • Encontre o(s) produto(s) que deseja em nosso site e pressione 'Adicionar ao carrinho'
  • Depois de adicionar todos os itens necessários ao seu carrinho, selecione a opção de finalização da compra
  • Você será solicitado a inserir seus detalhes de envio e cobrança
  • Revise seu pedido para garantir que todos os itens e detalhes estejam corretos
  • Pressione "Pagar agora"
  • Você receberá uma confirmação do pedido por e-mail no endereço de e-mail fornecido no momento do pedido

Na improvável circunstância de não conseguirmos atender seu pedido por qualquer motivo, um e-mail será enviado para o endereço fornecido por você quando você fez o pedido explicando o problema que pode ter ocorrido.

Lembre-se de verificar seu carrinho e as informações de entrega para garantir que seu pedido esteja correto antes de pressionar o botão "Pagar agora", pois talvez não possamos alterar seu pedido depois de enviado.

1.1 SIRBAA INCRESERVA O DIREITO DE REJEITAR OU CANCELAR SEU PEDIDO CUMPRIMENTO DE TODOS OS PEDIDOS EM NOSSOSITE. RESERVAMOS EXPLICITAMENTE O DIREITO DE NÃO ACEITAR SEU PEDIDO POR QUALQUER UM DOS SEGUINTES MOTIVOS:

  • O produto não está disponível/em estoque
  • Suas informações de faturamento não estão corretas ou não podem ser verificadas
  • Sua encomenda é suspeita de atividade fraudulenta
  • Não foi possível entregar no endereço fornecido por você
  • Força Maior
  • Em caso de erro de ortografia, preço ou outros erros ou enganos nas informações do site

1.2 VERIFICAÇÃO DE DADOS

Podemos verificar seus dados antes de enviar seu pedido. Essas verificações podem incluir a verificação de seu endereço e detalhes de pagamento vinculados ao seu pedido. Quaisquer pedidos encontrados com intenção fraudulenta serão investigados.

1.3 CONTEÚDO DO USUÁRIO

Quando você transmite, carrega, publica, envia por e-mail, compartilha, distribui, reproduz ou disponibiliza sugestões, ideias, consultas, comentários, dados, texto, software, música, som, fotografias, gráficos, imagens, vídeos, mensagens ou outros materiais ("Conteúdo do Usuário") no Site, você é inteiramente responsável por tal Conteúdo do Usuário. Você nos concede uma licença perpétua, mundial, irrevogável, irrestrita, não exclusiva, isenta de royalties para usar, copiar, licenciar, sublicenciar, adaptar, distribuir, exibir, executar publicamente, reproduzir, transmitir, modificar, editar e de outra forma explorar tal Conteúdo do Usuário em todo o mundo, em todas as mídias agora conhecidas ou desenvolvidas no futuro, para qualquer finalidade, incluindo, sem limitação, desenvolvimento, fabricação, distribuição e comercialização de produtos.

Você declara e garante que possui ou controla os direitos de seu Conteúdo do Usuário. Você concorda em não se envolver ou ajudar ou encorajar outros a se envolverem na transmissão, upload, postagem, e-mail, compartilhamento, distribuição, reprodução ou disponibilização de Conteúdo do Usuário que (a) seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, assediante , injurioso, difamatório, vulgar, obsceno, pornográfico, calunioso, invasivo da privacidade de outra pessoa, odioso ou censurável em termos raciais, étnicos ou de outra forma; (b) você não tem o direito de disponibilizar sob qualquer lei ou sob relações contratuais ou fiduciárias; (c) é conhecido por você como falso, fraudulento, impreciso ou enganoso; (d) você foi compensado ou concedido qualquer contraprestação por qualquer terceiro; ou (e) infrinja qualquer patente, marca registrada, segredo comercial, direitos autorais ou outros direitos de propriedade de qualquer parte.

Não somos de forma alguma responsáveis ​​por examinar ou avaliar o Conteúdo do Usuário, nem assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação pelo Conteúdo do Usuário. Não endossamos ou controlamos o Conteúdo do Usuário transmitido ou postado no Site e, portanto, não garantimos a precisão, integridade ou qualidade do Conteúdo do Usuário. Você entende que, ao usar o Site, você pode ser exposto a Conteúdo do Usuário que seja ofensivo, indecente ou censurável para você. Sob nenhuma circunstância seremos responsáveis ​​por qualquer Conteúdo do Usuário, incluindo, sem limitação, por quaisquer erros ou omissões em qualquer Conteúdo do Usuário, ou por qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido por você como resultado do uso de qualquer Conteúdo do Usuário. Conteúdo transmitido, carregado, postado, enviado por e-mail ou disponibilizado de outra forma através do Site. Você renuncia a todos os direitos a quaisquer reivindicações contra nós por quaisquer violações alegadas ou reais de quaisquer direitos de propriedade, direitos de privacidade e publicidade, direitos morais e direitos de atribuição em conexão com o Conteúdo do Usuário.

Você reconhece que temos o direito (mas não a obrigação) a nosso critério exclusivo de se recusar a publicar ou remover qualquer Conteúdo do Usuário e nos reservamos o direito de alterar, condensar ou excluir qualquer Conteúdo do Usuário. Sem limitar a generalidade do precedente ou qualquer outra disposição destes Termos e Condições, temos o direito de remover qualquer Conteúdo do Usuário que viole estes Termos e Condições ou seja censurável e nos reservamos o direito de recusar o serviço e/ou encerrar contas sem aviso prévio para qualquer usuário que viole estes Termos e Condições ou infrinja os direitos de terceiros.

Exclusão de conteúdo do usuário:

Se você deseja excluir seu conteúdo de usuário em nosso site, entre em contato conosco pelo e-mail hello@musemuse.love e inclua as seguintes informações em sua solicitação de exclusão: nome, nome de usuário/nome de usuário (se aplicável), e-mail endereço associado ao nosso site e/ou aplicativos móveis, seu motivo para excluir a postagem e a(s) data(s) da(s) postagem(ões) que você deseja excluir (se tiver). Podemos não conseguir processar sua solicitação de exclusão se você não puder nos fornecer essas informações. Aguarde até 10 dias úteis para processar sua solicitação de exclusão.


2. Preços e moedas:

2.1 OS PREÇOS PODEM VARIAR NA LOJA
Taxas de conversão podem ser aplicadas.

2.2 ALTERAÇÃO DE PREÇO

SIRBAA INC reserva-se o direito de alterar o preço de um produto a qualquer momento sem aviso prévio. Quaisquer pedidos feitos antes dessa alteração não podem ser alterados para o preço revisado.

3. Envio e entrega:

Todos os pedidos feitos em nosso site são enviados dos EUA e da Europa. Nosso objetivo é receber todos os pedidos no mesmo dia; no entanto, devido aos volumes, isso nem sempre é possível. Os números de rastreamento, se aplicável, são incluídos nos e-mails de confirmação de envio.

SIRBAA INC não pode ser responsabilizada por encomendas atrasadas por motivos fora de nosso controle, incluindo, mas não limitado ao seguinte:

Alfândega, greves de serviço, comoção civil, tumulto, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, clima, desastres naturais, incêndio, epidemias ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas.

3.1 ALFÂNDEGA:

Países fora dos EUA e da União Europeia podem estar sujeitos a taxas adicionais a serem pagas.

Como destinatário, você é responsável por todas as taxas de importação, impostos alfandegários e impostos sobre vendas locais cobrados pelo país em que reside; o pagamento destes é necessário para liberar seu pedido da alfândega na chegada.

O valor final do seu pedido não inclui quaisquer taxas adicionais exigidas. A transportadora, antes da entrega, informará você sobre os deveres adicionais.

Se você se recusar a pagar as taxas para liberar seu pedido, o pedido será posteriormente devolvido ao nosso depósito e não será reembolsado.

Por lei, SIRBAA INC é obrigada a declarar o valor correto pago por qualquer pacote internacional de saída. Qualquer solicitação para alterar essas informações será negada.

[Covid-19] Quando receberei meu pedido?

Devido ao COVID-19, pode levar de 3 a 7 dias para atender um pedido, após o que ele é enviado. O tempo de envio depende da sua localização, mas pode ser estimado da seguinte forma:

● EUA: 3 a 4 dias úteis

● Europa: 6 a 8 dias úteis

● Austrália: 2 a 14 dias úteis

● Japão: 4 a 8 dias úteis

● Internacional: 10 a 20 dias úteis

Nossos prazos de atendimento podem ser maiores do que o normal. Estamos vendo atrasos em nossa cadeia de suprimentos, incluindo distribuidores e transportadoras, pois todo o setor está enfrentando desafios, por isso é difícil prever os tempos de envio.

Serei cobrado na alfândega pelo meu pedido?

Uma taxa alfandegária e fiscal adicional pode ocorrer em pedidos internacionais. Esta taxa não está sob nosso controle e é avaliada pelo escritório de alfândega local. As políticas alfandegárias variam muito para cada país, portanto, verifique diretamente com o escritório de alfândega local se eles aplicam taxas e impostos às suas compras.

Meu pedido já deve estar aqui, mas ainda não o tenho. O que devo fazer?

Antes de entrar em contato conosco, ajude-nos fazendo o seguinte:

● Verifique se há erros no endereço de entrega no e-mail de confirmação de envio;

● Pergunte aos correios locais se eles têm seu pacote;

● Pare com seus vizinhos caso o entregador tenha deixado o pacote com eles;

Se o endereço de entrega estava correto e o pacote não foi deixado nos correios ou na casa do seu vizinho, entre em contato conosco em hello@musemuse.love com o número do seu pedido.

Se você encontrar um erro em seu endereço de entrega, podemos enviar um pedido de substituição, mas o frete será por sua conta.

Como acompanho meu pedido?

Você receberá um link de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado. Se você tiver alguma dúvida sobre seu rastreamento ou remessa, envie-nos um e-mail para hello@musemuse.love.

4. Política de devolução:

  • Os produtos devem ser devolvidos em até 14 dias após o recebimento do pedido.

  • O produto deve ser devolvido em estado 'como novo', sem uso e sem danos em sua embalagem original. Se, por algum motivo, seu produto não estiver na condição de "como novo", sua conta não será reembolsada.

  • Só oferecemos reembolsos para a forma de pagamento original usada para fazer o pedido.

  • Devoluções registradas separadamente não podem ser devolvidas como uma, mesmo que sejam do mesmo pedido. A combinação de devoluções registradas retardará o processo de reembolso!

  • Qualquer coisa devolvida acidentalmente ou incorretamente será de responsabilidade do remetente, não da SIRBAA INC. Sempre faremos o possível para ajudar, mas infelizmente não podemos prometer nada!

  • Você pode enviar devoluções para o endereço indicado em seu pacote em sua cobrança (este endereço depende do seu país). Se o produto não estiver danificado, reembolsaremos seu pedido em alguns dias!

Recebi um produto errado/danificado, o que devo fazer?

Lamentamos muito se o produto que você encomendou chegou danificado. Para nos ajudar a resolver isso rapidamente, envie-nos um e-mail para hello@musemuse.love dentro de 14 dias com fotos do produto danificado, número do pedido e quaisquer outros detalhes que você possa ter sobre seu pedido. Entraremos em contato com você com uma resolução o mais rápido possível!

Qualquer reclamação de itens com impressão incorreta/danificada/defeituosa deve ser enviada dentro de 14 dias após o recebimento do produto. Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser enviadas até 4 semanas após a data de entrega estimada.Reivindicações consideradas um erro de nossa parte são cobertas por nossa conta

Se você notar um problema nos produtos ou qualquer outra coisa no pedido, envie um relatório de problema para hello@musemuse.love.

Quando recebermos uma remessa devolvida, uma notificação por e-mail será enviada a você. Devoluções não reclamadas são doadas para instituições de caridade após quatro semanas.

Endereço errado - Se você fornecer um endereço considerado insuficiente pelo correio, a remessa será devolvida às nossas instalações. Você será responsável pelos custos de reenvio assim que confirmarmos um endereço atualizado com você (se e conforme aplicável).

Não reclamado - Os envios não reclamados são devolvidos às nossas instalações e você será responsável pelo custo de um reenvio para si mesmo (se e conforme aplicável)

5. Promoções e ofertas:

4.1 CARTÕES PRESENTE:

Depois que um vale-presente é emitido, o cartão se torna propriedade do cliente.

Os vales-presente não podem ser usados ​​na compra de outro vale-presente.

SIRBAA INC se reserva o direito de recusar ou cancelar um vale-presente sem qualquer discussão.

Os vales-presente têm validade de 12 meses e precisam ser gastos de uma só vez.

Os vales-presente são válidos apenas no site em que foram comprados.

Se um vale-presente for usado como pagamento, os reembolsos serão reembolsados ​​no vale-presente original.

4.2 CÓDIGOS DE DESCONTO:

Apenas um código de desconto pode ser usado por pedido.

SIRBAA INCse reserva o direito de recusar ou cancelar o uso de um código de desconto sem qualquer discussão.

O uso de códigos de desconto está sujeito à disponibilidade de estoque.

6. Direitos de propriedade intelectual:

SIRBAA INC detém todos os direitos de propriedade intelectual no site e no material publicado nele. Esses trabalhos são protegidos por leis de direitos autorais em todo o mundo.

É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) no site do MUSE apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título, e sob esta licença você não pode: modificar ou copiar os materiais, usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para qualquer exibição pública (comercial ou não comercial); tentar descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer software contido em nosso site; remover quaisquer direitos autorais ou outras notações de propriedade dos materiais; ou transferir os materiais para outra pessoa ou "espelhar" os materiais em qualquer outro servidor. Esta licença será automaticamente rescindida se você violar qualquer uma dessas restrições e poderá ser rescindida pela SIRBAA Inc. a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou ao término desta licença, você deve destruir todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrônico ou impresso.

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